Wie können wir Ihnen heute helfen?

Am Tag, an dem Ihr Paket von uns versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Track & Trace-Informationen die es Ihnen ermöglicht, Ihre Bestellung zu verfolgen.

Sie können eine abweichende Lieferadresse angeben. Dies kann auch eine Arbeitsadresse sein. Wenn Sie an eine Arbeitsadresse senden, geben Sie IMMER den Firmennamen an. Wenn Sie dies vergessen, werden DHL oder DPD das Paket nicht zustellen und es wird an und zurückgeschickt und Sie müssen möglicherweise die Versandkosten doppelt bezahlen.

Leider kann die Lieferadresse keine Postfach sein.

In Feiertagen und Spitzenzeiten können die normalen Liefertage der Spediteure variieren. Prüfen Sie hier die abweichende Lieferung während dieser Tage:

• DPD
• DHL

Wenn Ihre Zahlung beim ersten Mal nicht erfolgreich war, können Sie sie trotzdem problemlos bezahlen. Die Bestellung und die Produkte werden 24 Stunden lang für Sie reserviert. Wenn Sie sich einloggen, können Sie Ihre Bestellung unter "Mein Konto" einsehen und bezahlen. Sie erhalten immer einen Zahlungslink von MultiSafepay, mit dem Sie Ihre Bestellung bezahlen können.

Wir schicken Ihnen immer eine Bestätigung Ihrer Bestellung und eine Bestätigung Ihrer Zahlung.

1. Prüfen Sie, ob unsere E-Mail in Ihrer Spam-Box gelandet ist. Um zu verhindern, dass unsere E-Mails in Ihrer Spam-Box landen, fügen Sie unsere E-Mail-Adresse als Kontakt in das Adressbuch Ihres E-Mail-Programms ein.

2. Sie haben bei der Eingabe Ihrer Kundendaten einen Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse gemacht. Wenn Sie uns die korrekte E-Mail-Adresse mailen, werden wir Ihnen trotzdem die Bestätigung und die Track&Trace-Informationen zusenden.

Klicken Sie auf Password vergessen und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Wiederherstellung des Passworts. So können Sie ein Kennwort festlegen und in diesem Fall ein Kennwort erstellen, mit dem Sie sich dann anmelden können. Ihr "Gast-konto" wird automatisch in ein "Kunden-konto" umgewandelt. Bereits getätigte Bestellungen sind dann ebenfalls mit diesem "Kundenkonto" verknüpft.

Auch wenn es selten vorkommt, kann es immer sein, dass Sie gegen ein bestimmtes Kraut oder eine Pflanze oder einen anderen Inhaltsstoff allergisch sind. Wenn Sie Medikamente einnehmen, eine Operation hinter sich haben oder sich einer Chemotherapie unterziehen, können wir nicht garantieren, dass Sie nicht reagieren. Sollte dies der Fall sein, bitten Sie um Rat. Wir raten Ihnen immer, das Produkt auf der Innenseite des Ellenbogens, einer relativ empfindlichen Hautpartie, zu testen, um zu sehen, ob eine Reaktion erfolgt.