Hoe kunnen we je vandaag helpen?

Op de dag dat je pakket of buspakje door ons wordt verzonden, ontvang je een email met alle Track&Trace informatie waarmee je je bestelling kan volgen.

Je kan een 'ander afleveradres' opgeven. Dit kan ook een werkadres zijn. Als je naar een werkadres verzendt, vermeld dan ook ALTIJD de bedrijfsnaam. Als je dit vergeet, levert de bezorger het pakketje niet af en komt het retour en betaal je 2 x verzendkosten.

Alleen met PostNL is het mogelijk om je bestelling naar een postbus te laten versturen.

Tijdens de feestdagen wijkt de bezorging van de vervoerders af. Je kan hier de bezorging rond de feestdagen bekijken:

• PostNL
• DPD
• DHL

Als je betaling niet gelijk de eerste keer lukt kan je deze alsnog eenvoudig betalen. De bestelling en de producten blijven 24 uur voor je gereserveerd. Als je inlogt kan je in "Mijn account" je bestelling opzoeken betalen. Je ontvangt ook altijd een betalingslink van MultiSafepay waarmee je de bestelling alsnog kunt betalen.

We versturen altijd een bevestiging van je bestelling en een bevestiging van je betaling.

1. Controleer of onze email in je spambox terecht is gekomen. Om te voorkomen dat onze emails in je spam-box komen, kan je ons emailadres als contact toevoegen in het adresboek van je emailprogramma.

2. Je hebt bij het invoeren van je klantgegevens een tikfout gemaakt in je e-mailadres. Als je ons het juiste emailadres mailt, dan sturen we je de bevestiging en Track&Trace informatie alsnog toe.

Een Webshop Giftcard moet je vanaf 1 februari 2021 eerst bij Webshop Giftcard omwisselen een e-card van De Groene Drogist.

Kies tijdens het plaatsen van je bestelling bij "Betaalmethoden" VVV Giftcard of Webshop Giftcard en vul je kaartgegevens in.

Met ingang van 1 juli 2020 mag vanwege nieuwe wetgeving het deel van de online transactie van een Giftcard of e-card, niet meer zijn dan €50.

Eventueel bijbetalen kan eenvoudig met een andere online betaalmethode zoals bijvoorbeeld iDEAL.

Klik op Wachtwoord vergeten en je ontvangt een e-mail met daarin een wachtwoordherstel-link. Hiermee kan je een wachtwoord instellen en, in dit geval, een wachtwoord creëren waarmee je vervolgens kan inloggen. Je 'gast-account' wordt automatisch omgezet naar een 'klant-account'. Eerder geplaatste orders worden vervolgens ook gekoppeld aan dit 'klant-account'.

Hoewel het zelden gebeurt, kan het altijd voorkomen dat je allergisch bent voor en bepaald kruid of plant of ander ingrediënt. Wanneer je medicijnen gebruikt of een operatie hebt gehad heeft of en chemokuur ondergaat kan er niet worden ingestaan voor een eventuele reactie. Wanneer dit voorkomt graag even om advies vragen. Wij raden je altijd aan, het product eerst te testen aan de binnenkant van de elleboog, een relatief gevoelig gedeelte van de huid, om te kijken of er een reactie volgt.