Klachten

Heb je een klacht? Laat het ons weten door het contactformulier in te vullen. Na ontvangst van je klacht wordt deze door ons per email bevestigd. Je kan binnen één werkdag een reactie van ons verwachten en wij streven ernaar je klacht zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 5 werkdagen naar tevredenheid op te lossen.

Wij zullen er alles aan doen de klacht naar tevredenheid op te lossen. In het geval dat je niet tevreden bent over de door ons geboden oplossing, kan je contact op nemen met de Stichting Webshop Keurmerk waar De Groene Drogist bij is aangesloten.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.